Target의 도난 방지 조치가 직원들을 압도하고 있습니까?

Target과 같은 소매업체에서 쇼핑할 때 자물쇠가 잠겨 있는 품목을 보는 것이 점점 더 일반화되고 있습니다.

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Target을 빠르게 여행하는 동안 TikTok 사용자 Angela(@soundsaboutangela)는 이 사실을 알아차리고 이 주제를 다루기로 결정했습니다. 해당 영상은 이미 조회수 96,800회, 좋아요 6,702개를 기록했다.

유리 케이스 뒤에 잠겨 있는 자신이 가장 좋아하는 제품을 본 후 Angela는 상점이 쇼핑객에게 접근이 불가능하여 직원이 물건을 가져가도록 강요한다는 사실에 매료되었습니다.

Target의 모든 것이 폐쇄된 이유는 무엇입니까?

“저는 얼굴이 파랗게 질 때까지 계속 이 말을 할 거예요.” Angela가 말을 시작합니다.

시카고 출신인 이 시카고 출신은 매장 밖으로 한 걸음도 나가지 않고 지역 타겟 매장에 서서 촬영했습니다.

Angela는 “모든 것을 그대로 유지하는 것은 비생산적입니다.”라고 말합니다. “방금 다른 복도에서 왔는데 직원이 선반 작업을 하고 있는 물건 팔레트를 가지고 있는데 사람이 계속해서 다가오기 때문에 직원은 그렇게 할 수 없습니다.”

Angela에 따르면, 이 Target 직원은 고객으로부터 선반에 있는 제품을 열어 달라는 요청을 끊임없이 받았기 때문에 일상 업무를 완료할 수 없었습니다.

요즘 Target에서는 무슨 일이 일어나고 있나요?

혹시 놓친 경우를 대비해 많은 상점에서는 도둑이 상품에 접근하는 것을 방지하기 위해 더 비싼 제품을 플라스틱이나 유리 랩 안에 넣기 시작했습니다. 불행하게도 이로 인해 선의의 쇼핑객이 필요한 것을 빨리 얻지 못하게 됩니다.

“그녀는 사람들에게 물건을 전달하기 위해 우리를 열어야 하는 일에서 항상 한발 물러나야 합니다. 그녀는 자신의 일을 어떻게 마무리해야 할까요?” 안젤라 질문입니다.

이 특별한 경우, 이 직원은 배송 선반에 제품을 올려놓으려고 했지만 쇼핑객을 위해 제품을 열어 달라는 지속적 요청으로 인해 제 시간에 완료하지 못한 것으로 알려졌습니다.

“손실 방지를 위한 더 나은 방법이 있어야 합니다. 사람들이 물건을 훔치는 것은 이해하지만 쇼핑객에게는 불쾌한 경험입니다.”라고 Angela는 말합니다.

Angela는 매장 직원이 Angela에게 응답하고 필요한 것을 얻을 수 있도록 도와줄 때까지 기다리는 과정이 스트레스를 받을 수 있다고 설명합니다. 적시에 항상 최선의 조치는 아닙니다.

“그리고 그 직원은 맴돌고 있는 것 같아요. 그녀는 한 사람이에요.” […] “그리고 모두가 바디워시와 비누 같은 것들을 원해요”라고 Angela는 말합니다.

“모르겠어요. 말도 안 돼요.” 안젤라가 결론을 내렸습니다.

손실방지 현황

팬데믹 기간 동안 도둑질 비율이 증가함에 따라 포브스 보고서 2022년에만 소매업체의 거의 70%에서 조직화된 소매 범죄가 증가했습니다. 연간 손실액이 690억 달러에 달하는 매장 주인은 빠른 해결책을 원했습니다.

그러나 채택되는 프로토콜은 실제로 이러한 회사에 이익이 되기보다 더 해로울 수 있습니다. 월마트(Walmart)나 월그린(Walgreens) 같은 매장이 보안 조치를 강화함에 따라 쇼핑객들은 불편함을 느끼고 있습니다.

Angela의 의견에 따라 댓글 섹션은 증가된 프로토콜에 대한 시청자의 개인적인 어려움으로 빠르게 채워졌습니다.

한 쇼핑객은 “무섭다”고 말했다.

또 다른 네티즌은 “사람들이 도둑질을 했을 때보다 더 많은 돈을 잃고 있는 게 틀림없다. 많은 사람들이 그런 일을 처리하는 대신 온라인으로 물건을 사려고 떠나고 있기 때문”이라고 말했다.

그리고 그들의 말이 옳았습니다. 팬데믹 이후 온라인 쇼핑이 극적으로 증가했습니다. ~에 따르면 판매자 거래2024년에는 세계 인구의 약 33%가 온라인 쇼핑에 참여할 것입니다. 2019년 대비 전자상거래 매출은 6.89% 증가해 거래액이 2,916억 4천만 달러에 이르렀습니다.

당연히 이러한 증가에는 다양한 요인이 작용합니다. 그러나 온라인 쇼핑과 새로운 보안 조치 사이에 직접적인 인과 관계가 입증된 것은 아니지만 연관성이 있을 수 있습니다.

@soundsaboutangela

나는 이런 경험이 정말 싫다.

♬ 오리지널 사운드 – 안젤라

Daily Dot은 Angela에게 연락했습니다.@soundsaboutangela) TikTok 다이렉트 메시지를 통해 그리고 언론 이메일을 통해 대상을 지정합니다.

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