아메리칸 항공, 고객 지원 조직 개편을 위해 321명의 DFW 인력 감축 – NBC 5 Dallas-Fort Worth

아메리칸 항공은 고객 서비스팀 개편의 일환으로 북텍사스 지역 직원 320명 이상을 해고한다고 밝혔습니다.

포트워스에 본사를 둔 항공사는 이번 개편이 “향후 여행객들에게 더 높은 수준의 지원을 제공할 것”이라고 말했습니다.

“오늘 우리는 고객에게 더 나은 서비스를 제공하는 데 도움이 될 연락 센터 조직에 대한 업데이트를 발표했습니다. 이러한 업데이트의 일환으로 우리는 American Airlines 고객에게 보다 편리하고 향상된 지원을 제공하는 데 전념할 새로운 고객 성공 팀을 창설하고 있습니다. 항공사는 성명에서 “우리 고객”이라고 말했다. “귀하의 보다 복잡한 여행 요구 사항 중 일부입니다.”

달라스 모닝 뉴스는 말했다. 피닉스의 또 다른 335명의 근로자도 재구성의 영향을 받게 됩니다. 신문은 이제 고객 성공 팀이 135명의 직원으로 구성될 것이라고 보도했습니다.

항공사는 해고된 직원들이 노조를 대표하지 않으며 개편된 고객 성공팀 직원을 포함하여 회사에 있는 800개 이상의 기존 일자리 기회에 지원할 수 있었다고 말했습니다.

아메리칸 항공은 회사 내 다른 곳에서 일자리를 찾을 수 없거나 퇴직 자격이 있는 직원에게 퇴직금을 지급할 것이라고 밝혔습니다. 직원이 회사 외부에서 일자리를 찾고자 하면 아메리칸 항공은 외부 채용 지원을 제공할 것이라고 말했습니다.

항공사는 고객 팀원들이 3월 30일까지 계속 고용되고 급여를 받을 것이라고 말했습니다.