아마존, 기업용 AI 기반 챗봇 Q 출시

OpenAI에는 ChatGPT가 있습니다. Google에는 멋진 챗봇이 있습니다. Microsoft에는 보조자가 있습니다. 화요일에 Amazon은 자체 AI 비서인 Amazon Q를 발표하면서 챗봇 경쟁에 합류했습니다.

Amazon의 클라우드 컴퓨팅 부서에서 개발한 챗봇은 직장에 중점을 두고 있으며 소비자를 대상으로 하지 않습니다. Amazon Q는 전략 문서 요약, 내부 지원 티켓 작성, 회사 정책에 대한 질문 답변 등 직원의 일상적인 작업을 돕는 것을 목표로 합니다. Copilot, Google의 Due AI 및 ChatGPT Enterprise를 포함한 다른 기업용 챗봇과 경쟁할 것입니다.

Amazon Web Services의 CEO인 Adam Selipsky는 인터뷰에서 “우리는 Q가 직장 생활에서 수백만 명의 사람들의 업무 동반자가 될 수 있는 잠재력을 갖고 있다고 믿습니다.”라고 말했습니다.

아마존은 없애기 위해 경쟁하고 있었다. 상상하다 인공지능 경쟁에서는 뒤처지고 있다. OpenAI가 ChatGPT를 출시한 지 1년 만에 Google, Microsoft 등은 자체 챗봇을 공개하고 AI 개발에 막대한 투자를 하며 열풍에 뛰어들었습니다.

Amazon은 최근까지 AI 계획에 대해 더 조용했습니다. 지난 9월에는 OpenAI와 경쟁하는 AI 스타트업인 Anthropic에 최대 40억 달러를 투자하고 함께 첨단 컴퓨팅 칩을 개발할 것이라고 발표했습니다. 아마존은 올해 고객들이 다양한 인공지능 시스템에 접근할 수 있는 플랫폼도 선보였다.

~처럼 클라우드 컴퓨팅의 선두주자Amazon에는 이미 클라우드 서버에 방대한 양의 정보를 저장하는 비즈니스 고객이 있습니다. 회사들은 직장에서 챗봇을 사용하는 데 관심이 있었지만 보조원이 회사 데이터를 보호하고 정보를 비공개로 유지하기를 원했다고 Selipski는 말했습니다.

그는 “많은 회사들이 보안과 개인 정보 보호 문제 때문에 AI 비서가 조직에서 일하는 것을 차단했다고 말했습니다.”라고 말했습니다.

이에 대응하여 Amazon은 Q를 소비자 챗봇보다 더 안전하고 비공개적으로 구축했다고 Selipski는 말했습니다. 예를 들어 Amazon Q는 상용 고객이 사용자에 대해 이미 설정한 것과 동일한 보안 권한을 가질 수 있습니다. 마케팅 직원이 민감한 재무 예측에 접근할 수 없는 회사에서 Q는 요청 시 해당 직원에게 재무 데이터를 제공하지 않음으로써 이를 모방할 수 있습니다.

기업은 Slack 및 Gmail에 연결하는 등 Amazon 서버에 없는 기업 데이터를 사용할 수 있는 권한을 Amazon Q에 부여할 수도 있습니다.

ChatGPT 및 Bard와 달리 Amazon Q는 특정 AI 모델을 기반으로 구축되지 않습니다. 대신 Amazon의 자체 Titan과 Anthropic 및 Meta가 개발한 시스템을 포함하여 여러 AI 시스템을 함께 연결하는 Bedrock이라는 Amazon의 플랫폼을 사용합니다.

Q라는 이름은 챗봇의 대화적 특성을 고려하여 “질문”이라는 단어를 변형한 것이라고 Selipski는 말했습니다. 숨겨진 유용한 도구를 만드는 제임스 본드 소설 속 캐릭터 Q와 영화 ‘스타트렉’ 시리즈의 강인한 캐릭터에 대한 연극이기도 하다”고 덧붙였다.

Amazon Q 가격은 사용자당 월 20달러부터 시작됩니다. Microsoft와 Google은 모두 이메일 및 기타 생산성 앱과 함께 작동하는 기업용 챗봇에 대해 사용자당 월 30달러를 청구합니다.

Amazon Q는 회사가 라스베이거스에서 열린 연례 클라우드 컴퓨팅 컨퍼런스에서 발표한 수많은 발표 중 하나였습니다. 또한 AI 컴퓨팅 인프라를 강화하겠다는 계획을 공유하고, 세계에서 가장 빠른 AI 슈퍼컴퓨터를 구축하는 등 AI 칩의 주요 공급업체인 Nvidia와의 오랜 파트너십을 확대했습니다.

이러한 시스템의 대부분은 GPU 또는 그래픽 처리 장치라고 하는 Nvidia의 특수 칩과 함께 표준 마이크로프로세서를 사용합니다. 대신 화요일에 발표된 시스템은 대부분의 휴대폰을 지원하는 기술을 보유한 Arm의 프로세서 기술을 통합한 새로운 Nvidia 칩을 사용하여 구축될 것이라고 발표되었습니다.

이러한 변화는 마이크로프로세서의 주요 공급업체인 Intel과 Advanced Micro Devices에게 우려스러운 신호입니다. 그러나 이는 데이터 센터 PC에 진출하려는 Arm의 장기적인 노력에 있어 긍정적인 소식입니다.

돈 클라크 그는 샌프란시스코에서 보도에 기고했습니다.