거절하는 것은 어렵지만 단점도 있습니다 아니요 아니오라고 말하세요.
그것은 우리를 불편한 상황에 놓이게 하거나 나중에 우리를 보석금이나 유령으로 만들 수 있다고 그는 말했습니다. 바네사 보한스, 연구에 참여하지 않은 코넬 대학의 교수이자 조직 행동 의장. “양 당사자 모두에게 이러한 모든 부정적인 결과를 초래할 수 있습니다.”
기회비용이 있습니다. Bohns는 “당신이 그 일에 동의할 때 암묵적으로 거절하는 것에 대해 생각해 보십시오.”라고 말했습니다. 여기에는 자신과 함께 좋은 시간을 보내는 것, 어쩌면 어떤 것을 놓치는 기쁨을 즐기는 것도 포함됩니다. Jeffey는 “번아웃은 확실히 현실입니다.”라고 말했습니다. “자신을 위한 시간을 갖고 휴식을 취하는 것이 중요합니다.”
부정적인 결과에 대한 과대평가
제피와 그의 동료 콜린 커크New York Institute of Technology의 마케팅 부교수인 는 2,000명이 넘는 온라인 참가자를 대상으로 5번의 실험을 수행했습니다. 첫 번째 실험에서 참가자 그룹은 박물관에 가자는 친구의 초대를 거절하면 그 친구가 어떻게 느낄지 상상했습니다. 두 번째 그룹은 친구가 박물관 소풍 초대를 거절하는 모습을 상상했습니다.
거절당한 사람들은 거절당한 사람들에 비해 즉각적인 부정적인 결과(예: 친구가 화를 내거나 실망하거나 무시당함) 또는 장기적인 피해(예: 향후 초대가 적거나 친구로부터 더 많은 거절)를 일관되게 과대평가했습니다.
이 패턴은 로맨틱 커플 간의 실제 초대에도 적용됩니다. 또 다른 실험에서는 한 파트너에게 다른 파트너를 사교 행사에 초대하도록 요청했습니다. 다른 파트너는 해당 초대를 거절하라는 지시를 받았습니다. 첫 번째 실험에서와 마찬가지로 초대를 거절한 사람은 파트너가 얼마나 상처를 받을지 과대평가했습니다.
Bohns는 “우리가 거절하면 사람들이 기분이 상하고 속상해하며 화를 낼 것이라고 생각합니다.”라고 말했습니다. “그러나 그것은 우리 마음 속에서 과장되는 경향이 있습니다.”
이 연구는 사람들이 초대를 거절한 사람의 관점을 정확하게 이해하는 데 어려움을 겪는다는 것을 보여줍니다. 중립적인 외부 관찰자조차도 거절의 부정적인 영향을 과대평가했습니다.
다섯 번째이자 마지막 실험에서 참가자들은 무작위 순서로 초대 대상자 역할을 맡아 만찬에 초대되었습니다. 결과는 사회적 초대를 거절한 경험이 사람들이 거절의 영향을 재조정하는 데 도움이 된다는 것을 보여주었습니다. 먼저 누군가를 사교 활동에 초대한 다음 거절한 참가자는 초대를 거절할 때 초대받은 사람이 실제로 어떻게 느낄지 예측하는 데 더 정확했습니다.
그러니 다음 번에 너무 피곤해서 밖에 나갈 수 없지만 누군가의 감정을 상하게 할까봐 걱정된다면, 상황이 바뀌면 어떻게 반응할지 상상해 보세요. 친구 중 한 명이 피곤하거나 돈이 부족하다는 이유로 소셜 초대를 거절하면 화가 나겠습니까? 아니면 다음 시간을 이해하고 계획을 세우시겠습니까? 거절하고 싶을 때 어떻게 해야 할지 생각해 보세요. 너 누군가가 당신의 초대를 거절했을 때의 느낌은 당신의 예측을 더 정확하게 만들어 줄 수 있다고 Giffey는 말했습니다.
우리는 다른 사람들에게 중요하다
실험에서는 저녁 파티, 박물관 방문, 하이킹 여행과 같은 사교 행사가 비교적 흔했습니다. 연구자들은 결혼식이나 베이비 샤워처럼 '아니요'라는 단어가 더 큰 의미를 가질 수 있는 사회적으로 중요하거나 드문 사회적 사건은 조사하지 않았습니다. (Giffey는 사회적 비용이 더 높더라도 사람들이 이를 과대평가할 것이라고 믿습니다.)
또 다른 한계는 매번 거절하는 변명이 동일하다는 것입니다. 그 사람은 집에 머물면서 휴식을 취하고 싶었습니다. 그러나 다른 연구에 따르면 우리가 사회적 초대를 거부하는 이유가 중요합니다. 예를 들어, 이전 연구에 따르면 사람들은 하락이 시간 부족보다는 돈 부족으로 인해 발생하는 경우를 더 이해하는 경향이 있는 것으로 나타났습니다. 아마도 재정적 제약이 덜 변하기 때문일 것입니다. 다른 연구에 따르면 다른 사람에게 거부당하는 것이 (아무도 거부당하지 않는 것보다) 더 나쁜 것으로 나타났습니다.
그러나 새로운 연구는 그 계산서에 부합합니다 더 넓은 검색 이는 우리가 다른 사람에게 미치는 영향을 보는 방식과 다른 사람이 이에 대해 느끼는 방식 사이의 불일치를 보여줍니다. 우리는 그런 경향이 없어요 결과를 과대평가함 사회적으로 부정적인 일을 함으로써 우리가 감사, 칭찬 또는 도움의 손길을 제공할 때 다른 사람이 느끼는 기분이 얼마나 좋아질지 감소합니다. “우리는 스스로를 충분히 인정하지 않습니다.”라고 Jiffy는 말했습니다.
반면에, 이 연구는 “사람은 우리가 생각하는 것만큼 취약하지 않다는 것을 암시하는” 연구가 늘어나고 있다고 Pons는 말했습니다. “그들은 우리가 생각하는 것만큼 비판적이지 않습니다.”
사회적 초대를 거절하는 방법
사교 행사를 함부로 거부하지 마십시오. 연구 결과에 따르면 친구들과 사교 활동을 하면 이점이 있다는 사실이 지속적으로 나타났습니다. 그러나 특정 초대가 마음에 들지 않는 경우 이를 거절하는 몇 가지 모범 사례는 다음과 같습니다.
“어쩌면”이라고 말하지 마세요. 갈 계획이 없다면 상대방을 불명예에 빠뜨리지 마십시오. 초대받은 사람에게 “아마도”라는 단어는 상처를 줄 수 있습니다. 왜냐하면 그들은 당신의 대답을 확신하지 못하기 때문이며, 이는 그들의 계획에 영향을 미칠 수 있다고 Jeffy는 말했습니다.
'아니오'라고 말하는 도전에 직면하세요. Bohns는 “우리는 우리가 나쁘게 보일까봐(우리는 흥미롭지도, 친절하지도, 도움이 되지도 않음), 상대방을 화나게 하거나 관계를 해칠까 봐 두려워 거절하기가 어렵다”고 말합니다. Bohns는 “이건 나에 관한 것이 아닙니다. 그것은 당신에 관한 것이 아닙니다. 우리에 관한 것이 아닙니다”라고 말했습니다. 예를 들어, “나는 즐거운 시간을 보내고 싶은데 당신이 요청해주셔서 정말 기쁩니다.” 하지만 피곤해서 집에 있고 싶어요.”
“아니, 하지만…”이라고 말해 보세요. 제안된 활동을 거부하는 경우 향후 다른 활동을 제안하세요. “그렇게 하면 당신은 여전히 그 사람과 상호작용을 할 수 있을 것입니다.” Jeffy가 말했습니다.
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