공항에서 작동하지 않는 전자 여권 게이트에 대한 분노

영국으로 비행하는 승객은 여권 전자 게이트가 작동하지 않아 전국 공항에서 몇 시간 동안 지연되었습니다.

여행자들은 히드로, 맨체스터, 개트윅을 포함한 공항에서 줄을 서서 기다리는 것에 대해 불만을 토로했습니다.

토요일 저녁 내무부는 모든 전자 게이트가 이제 정상적으로 작동하고 있다고 말했습니다.

한 소식통은 BBC에 금요일 저녁에 시작된 중단이 IT 문제 때문이라고 말했습니다.

이 기술을 사용하는 전국의 모든 공항이 영향을 받았습니다.

e-게이트 시스템은 일부 승객이 자신의 여권을 확인할 수 있도록 하여 여권 관리 프로세스를 가속화합니다. 얼굴 인식은 본인 확인 및 여행자의 사진 캡처에 사용됩니다.

영국으로 여행하는 사람들은 여권을 수동으로 확인해야 했으며 전자 게이트가 있는 더 큰 공항이 가장 큰 타격을 받았습니다.

Mark Barrett은 히드로 공항을 경유하여 시카고에서 맨체스터로 가는 비행기를 예약했지만 런던 공항에서 2시간 이상 기다리게 된 후 계획을 변경했다고 BBC에 말했습니다.

그는 “출국심사가 완전히 혼란스러웠다. 정말 좌절한 사람들이 있었고 한 커플이 줄넘기를 시도했고 경찰이 개입해야 했고 한 승객은 기절했다”고 말했다.

개트윅 공항에 도착한 또 다른 승객은 상황이 “절대 농담”이라고 말했습니다.

두 번째 이름을 밝히기를 거부한 Stephen은 토요일 오후 브리스톨 공항에서 물도 없이 2시간 30분을 기다렸습니다.

그는 “그날은 매우 더웠고, 입국장에서 물 한 병을 채울 수 있는 기회는 단 한 번뿐이었고 출입국 관리소 자체에는 없었다.

“채울 물 한 병이 없었기 때문에 나중에 매우 목이 말랐습니다.”

전자 게이트가 작동하지 않아 여행자들이 파리 북역에서 긴 줄을 서서 유로스타 승객들도 영향을 받았습니다.

한 남자는 루턴 공항에서 2시간 이상 일찍 줄을 서야 한다고 말했다. Craig Pullen은 BBC에 여행자들이 문제에 대한 정기적인 업데이트를 받지 못하거나 여권을 처리하는 데 얼마나 걸릴지 알려주지 않은 것이 “너무 안타깝다”고 말했습니다.

Bobby Lane은 토요일 아침 이른 시간에 Luton 공항 입국심사대에서 3시간을 기다렸습니다.

그는 고통받는 통근자들에게 물병을 나눠준 베드퍼드셔 경찰관에게 경의를 표하며 “그의 유머와 친절로 수천 명을 지켜냈다”고 트윗했습니다.

공항 대변인은 승객들의 분위기가 “인내와 이해”라고 말했다.

Dave Tatlow는 이른 아침 Heathrow에 줄을 선 300명의 승객 중 한 명이었습니다.

그는 일부 승객이 뜨거운 유리 건물에서 과열되었다고 말했습니다.

혼자 여행하던 가난한 70대 노인이 쓰러져 다른 승객과 직원이 도와야 했다.

그 후 생수병을 나누어 주었다”고 말했다.

이번 주말은 은행 휴일이 많은 가족들의 반기 연휴와 겹치기 때문에 여행객들에게 바쁜 주말이 될 것으로 예상됩니다.

이와는 별도로 도버 항구에서 영국을 떠나는 여행자들도 토요일 초 프랑스 여권 시스템이 실패한 후 문제에 직면했습니다.

지금은 이 문제가 해결됐지만 승용차와 버스가 1시간가량을 기다리고 있고 트럭 400여대가 건널목을 기다리고 있다.

Immigration Services Union의 Lucy Morton은 도착하는 승객의 60-80%가 공항에 따라 다르지만 일반적으로 전자 게이트를 사용한다고 BBC에 말했습니다.

그녀는 “국가 안보에 영향을 미치지 않는다”고 덧붙이며 모든 입국자들은 경찰관이 상주하는 사무실에서 철저히 검사를 받았을 것이라고 설명했다.

이 포털은 호주, 캐나다, 미국, 일본 및 뉴질랜드와 같은 국가의 사람들뿐만 아니라 유럽 연합에 속한 12세 이상의 영국 시민이 사용할 수 있습니다.

그러나 모든 진입 지점에는 전자 게이트를 사용할 수 없는 다른 승객을 위한 보안 데스크가 있습니다.

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