항공사들이 글로벌 기술 중단에서 점차 회복함에 따라 더 많은 항공편 취소가 예상됩니다.

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수천 명의 승객을 공항에 발이 묶이게 만든 세계적인 기술 중단으로 인해 항공사들이 점진적으로 회복함에 따라 이번 주말에는 더 많은 항공편이 취소될 것으로 예상됩니다.

금요일과 토요일에 미국을 오가거나 미국을 오가는 항공편 5,400편 이상이 취소되었고, 21,300편 이상의 항공편이 지연됐다. flightaware.com일요일 아침 600편 이상의 항공편이 결항되면서 공항들은 사흘째 혼란을 겪을 것으로 예상된다.

전문가들은 사이버 보안 회사인 CrowdStrike가 발행한 Microsoft Windows 운영 체제용 소프트웨어 업데이트의 결함으로 인해 전 세계 기업, 정부 기관, 보건 및 응급 서비스, 은행, 학교 및 대학이 서비스를 중단하거나 중단함에 따라 문제가 공항을 넘어 확장되고 있다고 말했습니다. CNN.

미국 국가안보국(NSA)의 전 법률고문인 글렌 거스텔은 토요일 CNN과의 인터뷰에서 “정전으로 인해 전 세계의 컴퓨터가 폐허로 변했다”고 말했다.

Gerstell은 “이것은 전반적인 영향 측면에서 가장 큰 단일 컴퓨터 사고가 될 가능성이 높습니다. 이는 아마도 컴퓨터 수에 관한 것이 아니라 사람들의 삶에 미치는 영향에 관한 것입니다”라고 말했습니다.

CrowdStrike CEO인 George Kurtz는 고객에게 사과하고 수정 사항이 배포되었다고 말했지만 전문가들은 시스템을 정상으로 되돌리는 데 오랜 시간이 걸릴 것이라고 말합니다.

이번 정전으로 인해 전체 Windows 장치의 1% 미만인 약 850만 대의 Windows 장치가 영향을 받은 것으로 나타났습니다. 토요일 포스팅 마이크로소프트는 “비율은 적지만 광범위한 경제적, 사회적 영향은 많은 중요한 서비스를 관리하는 기업의 CrowdStrike 사용을 반영한다”고 말했다.

주요 항공사들은 서비스가 정상으로 돌아왔지만 더 많은 지연과 중단이 있을 수 있다고 말했습니다.

대부분의 유나이티드 항공(United Airlines) 시스템은 금요일의 정전에서 복구되었다고 항공사는 말했습니다. 그는 성명에서 말했다.유나이티드 항공에 따르면 토요일에 400편 이상의 항공편이 취소되었으며 일요일에는 200편 이상의 항공편이 취소되었습니다. flightaware.com.

유나이티드는 “전 세계 제3자 소프트웨어 중단으로 인해 대부분의 시스템이 복구되었지만 항공편 지연 및 취소 등 일부 운영 중단이 계속 발생할 수 있습니다.”라고 밝혔습니다.

토요일 발표된 보도자료에 따르면, 델타항공은 이번 정전으로 인해 금요일 지상 항공편이 운항을 중단한 이후 ‘운영 복구’를 계속하고 있다고 합니다. 아침 그러나 토요일에는 1,000편 이상의 델타 항공편이 취소되었고 일요일에는 200편 이상이 취소되었습니다.

업데이트에 따르면 “금요일 오전 공급업체로 인해 발생한 문제로부터 일부 델타 기술이 계속 복구되고 있으므로 추가 취소가 예상됩니다.”라고 합니다.

델타항공은 서비스 중단으로 인해 월요일까지 비동반 미성년자를 위한 항공편을 중단했다고 밝혔습니다. 발표하다 주말 동안. 이미 델타 항공편을 예약한 비동반 어린이는 여행할 수 없으며 항공사는 해당 어린이를 위해 새 항공편을 예약하지 말 것을 요청했습니다.

아메리칸 항공(American Airlines)도 영향을 받았다고 성명을 통해 밝혔습니다. 성명 Allegiant Air는 금요일에 “안전하게 운영을 재개할 수 있었다”고 발표했으며 “오늘 아침 일찍 공급업체의 기술 문제로 영향을 받은 고객에게 여행 면제를 발행했습니다”라고 발표했습니다. 토요일 명세서 정전 이후 정상적인 운영이 재개되었지만 고객 메시지의 백로그를 처리하고 소프트웨어 및 플랫폼의 오류를 해결하고 있습니다.

결함이 있는 컴퓨터 업데이트가 롤백되더라도 수천 개의 게이트에 개별적으로 수동으로 재부팅해야 하는 컴퓨터가 있는 항공사에게는 빠른 수정이 아니라고 사이버 보안 회사인 Binary Defense의 공동 창립자인 David Kennedy가 토요일 CNN에 말했습니다.

Kennedy는 “단순히 재시작만 하는 것이 아닙니다. 이 프로세스에는 많은 단계와 복잡성이 관련되어 있습니다.”라고 말했습니다. “그 공항과 그 장소에는 일을 할 수 있는 사람이 충분하지 않습니다.”

그만큼 미국 교통부 영국항공은 지난 금요일 시스템 중단으로 인한 항공편 지연 및 취소가 “통제 가능”하다고 판단했다고 밝혔습니다. 이는 이러한 현상이 “항공사의 책임”이라는 의미입니다. 이러한 경우 항공사는 “해당 정책을 준수”해야 합니다. 고객 서비스 약속.”

Pete Buttigieg 교통부 장관의 소셜 미디어 게시물 우편 그는 일부 항공사들이 항공편이 취소된 경우에만 승객들에게 비행 크레딧을 제공하고 있다는 보고를 받았다고 토요일 말했습니다.

부티지지는 “분명히 말씀드리자면 항공편이 취소되고 재예약하지 않으면 즉시 환불을 받을 권리가 있습니다”라고 말했습니다.

항공편 결항과 지연, 결혼식, 장례식, 생일 등 인생 행사를 놓친 일부 승객들이 공항에 길게 줄을 섰다.

애틀랜타 하츠필드-잭슨 국제공항에는 토요일 많은 승객들이 도움을 받기 위해 길게 줄을 섰으며 많은 항공편이 취소되거나 지연되었습니다.

델타항공 승객 카탈리나 빌라레알(Catalina Villareal)은 현장을 “완전한 혼란, 좌절, 배고픔”이라고 묘사했다.

Villareal은 항공사로부터의 정보 부족에 대해 불만을 표시했습니다.

“저는 예약 세 개를 취소했습니다. 모든 항공편에 대해 세 번 체크인했습니다. 이제 공항 어딘가에 여행 가방 두 개가 있는데 도착하는 데 얼마나 걸릴지 아무도 모릅니다.”라고 Villarreal은 말했습니다. . “그래서 우리는 내일이나 월요일에만 오라는 요청을 받았습니다.”

수천 명의 사람들이 답변을 기다리며 전국의 공항으로 붐비면서 동일한 불확실성에 직면해 있습니다.

플로리다주 파스코 카운티에 사는 리처드 휘트필드는 토요일 CNN과의 인터뷰에서 “어머니의 결혼식을 위해 캘리포니아에 있을 예정이었다”고 말했다. Whitfield와 그의 파트너인 Jonathan Shedd는 목요일에 탬파를 떠나 악천후로 인해 애틀랜타에서 연결 항공편을 놓쳤고, 착륙이 지연되고 비행기가 탤러해시에서 연료를 재급유해야 했습니다.

부부는 금요일로 예정된 항공편을 여러 차례 연기한 뒤 여행을 취소하고 귀국하기로 결정했습니다. 그러나 탬파로 돌아가는 항공편이 없어 금요일 밤에 공항 호텔에서 두 번째 밤을 보냈습니다. 두 숙박 모두에 대해 델타 바우처를 얻을 수 없었습니다.

셰드는 CNN과의 인터뷰에서 “그(리처드)는 24시간 동안 대기 중이었고 마침내 전화번호를 받았을 때는 2001년이었다”고 말했다.

두 시간 후, 델타의 가상 고객 서비스 목록에 Richard의 자리는 2,300명으로 늘어났다고 Shedd는 말했습니다.

Whitfield는 CNN에 이 모든 시련이 그에게 큰 영향을 미쳤다고 말했습니다.

“나에게 그것은 인류와 생존에 필요한 모든 것, 즉 음식, 수면, 물, 주택에 대한 도미노 효과였습니다.”라고 그는 말했습니다.

애틀랜타에서 48시간을 보낸 뒤 부부는 토요일 저녁 탬파로 돌아가는 비행기를 찾았고 비행기가 지연되거나 취소되지 않기를 바란다고 말했습니다. 현재로서는 부부가 할 수 있는 일은 단지 기다리며 “좋은 독한 술을 마시는 것”밖에 없다고 셰드와 휘트필드가 말했습니다.

또 다른 여행자는 아버지의 96번째 생일을 맞아 포트로더데일로 가려고 보스턴 로건 국제공항에 있었습니다.

“오늘 아침 비행기가 취소됐어요. 포트로더데일로 갈 예정이었거든요. 그래서 웨스트팜비치행 항공권을 다시 예약했고, 공항에 도착하니 비행기가 취소됐어요. 그들은 나에게 아무 말도 하지 않았어요. 아무런 통보도 받지 못했어요.” , 아무것도 없습니다.” Charlotte Yeh는 CNN과 제휴하여 말했습니다. WFXT 토요일에.

보스턴 공항의 일부 승객들은 항공편과 여름 계획이 좌절되면서 불만을 표시했습니다.

Mark Forbes는 WFXT에 “우리는 라스베가스 여행을 얼마 전에 예약했지만 다음 비행기가 아마도 월요일 오후 6시에 예정되어 있었고 라스베거스에 4박만 머물 예정이었기 때문에 완전히 취소되었습니다”라고 말했습니다. “그래서 우리는 이 항공편을 다시 예약해야 할 것입니다.”

Carol Edwards는 금요일과 토요일로 예정된 항공편이 취소되었으며 다음 항공편은 월요일까지 이용할 수 없을 것이라고 말했습니다.

그녀는 WFXT에 “가족 방문, 외식, 친구 만나기, 파티하기 등 계획이 많아서 할 수 있는 게 아무것도 없다”고 말했다.